취소·환불 기준

1. 서비스 제공 시기

계좌이체 신청 후 관리자가 실제 입금액과 입금자명을 확인하는 시점에 맞춤 디지털 결과물 공급이 시작됩니다. 이때 이용자 입력을 바탕으로 인공지능 호출과 문서·발표자료·판매 페이지 제작을 진행하며, 입금 확인은 운영시간 기준으로 순차 처리합니다.

2. 제공 시작 전

관리자가 입금을 확인하기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 이미 입금했더라도 맞춤 결과물 제작이 시작되지 않았다면 입금 사실을 확인한 뒤 전액 환급합니다.

3. 맞춤 제작 시작 후 단순 변심

관리자가 입금을 확인하여 이용자 입력에 맞춘 인공지능 호출과 디지털 결과물 제작이 시작된 뒤에는 생성 비용이 발생하고 제3자에게 재판매할 수 없는 맞춤 결과물이 만들어지므로, 단순 변심에 따른 청약철회와 환불이 제한됩니다. 다만 약정한 핵심 결과물이 제공되지 않았거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 정상 이용할 수 없는 중대한 하자가 합리적인 기간 안에 고쳐지지 않은 경우와 그 밖에 관계 법령이 보장하는 경우에는 재제공, 일부 환급 또는 전액 환급을 요청할 수 있습니다.

4. 결제 전 확인 방법

사이트의 ‘완성 결과 예시 보기’에서 샘플 사업의 문서, 발표자료와 판매 페이지 형태를 결제 전에 확인할 수 있습니다. 결제 화면에서는 제작 시작 시점과 환불 제한을 별도 항목으로 확인하고 동의합니다.

5. 하자와 계약 불이행

약정한 핵심 결과물이 제공되지 않거나 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 정상적으로 이용할 수 없는 중대한 하자가 있고 합리적인 기간 안에 고쳐지지 않은 경우에는 관계 법령에 따라 재제공, 일부 환급 또는 전액 환급을 요청할 수 있습니다.

6. 신청 방법과 처리

• 신청: 정식 출시 전 입력 예정 / 정식 출시 전 입력 예정
• 주문번호, 입금일, 입금자명과 신청 사유를 알려주세요.
• 법정 예외에 따른 환급이 승인되면 본인 확인이 가능한 환급 계좌를 안내받아 실제 송금을 진행합니다. 운영자가 환급 완료를 기록한 뒤에도 은행 처리 시간에 따라 계좌 반영이 늦어질 수 있습니다.
• 중복 입금이나 금액 착오가 확인되면 실제 입금액을 기준으로 정산합니다.

7. 법정 권리

이 기준은 전자상거래법 등 관계 법령이 보장하는 소비자의 청약철회, 계약 해제·해지, 손해배상 권리를 제한하지 않습니다.